Troubleshooting
Kumpulan tanya-jawab yang sering muncul terkait permasalahan error pada sistem
Jika Anda mengalami kesulitan saat masuk ke akun MKLC, silakan lakukan langkah berikut:
- Verifikasi Data: Pastikan email dan kata sandi telah dimasukkan dengan benar (perhatikan huruf kapital/kecil).
- Koneksi Internet: Pastikan koneksi internet Anda stabil.
- Aktivasi Akun: Pastikan akun Anda sudah terdaftar dan telah diaktivasi melalui email.
- Lupa Kata Sandi: Jika lupa kata sandi/password, manfaatkan fitur "Lupa Kata Sandi" pada halaman login.
- Bantuan Teknis: Apabila kendala tetap terjadi, segera hubungi admin MKLC melalui menu Bantuan.
Hal ini dapat disebabkan oleh beberapa faktor:
- Koneksi: Internet tidak stabil atau sedang terjadi gangguan provider.
- Server: Gangguan sementara pada server pusat atau pemeliharaan sistem.
- Browser: Penggunaan browser versi lama.
- Solusi: Muat ulang (refresh) halaman, gunakan browser terbaru (disarankan Google Chrome atau Mozilla Firefox), atau coba akses kembali beberapa saat kemudian.
Data mungkin gagal tersimpan karena koneksi terputus saat proses pengiriman atau halaman ditutup sebelum sistem selesai memproses. Pastikan koneksi stabil dan tunggu hingga muncul notifikasi "Data Berhasil Disimpan" sebelum berpindah halaman.
Anda dapat menghubungi tim bantuan kami dengan cara pilih gambar ikon WhatsApp yang berada di bagian pojok kanan bawah. Tim bantuan MKLC dapat dihubungi pada hari dan jam kerja yaitu Senin s.d. Jumat pukul 08.00 – 16.00 WIB (chat only).
